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Hilfe zur Selbsthilfe

Hilfe zur Selbsthilfe

Nachstehend werden einige mögliche Störungsmöglichkeiten und deren Lösung aufgelistet.

Wenn das Problem nicht auf die beschriebene Weise gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte an das KKN.

Nr.

Problem

Mögliche Ursache

Lösung

Nr.

Problem

Mögliche Ursache

Lösung

1

In der Tumorhistorie erscheint folgender Hinweis und von den Patientendaten wird nur noch die Patientennummer angezeigt.

Meldung-01.png

Alle verfügbaren Meldungen des Patienten sind endgültig abgelehnt worden. Die Patienten-ID ist nur noch rudimentär vorhanden.

  • Lösung 1: Wenn Sie eine neue Meldung zum Patienten anlegen möchten, stellen Sie für die endgültig abgelehnte Meldung eine Löschanfrage, damit die Patientennummer neu verwendet werden kann.
    Verwenden Sie dazu die Ansicht Abgelehnte Meldungen und filtern Sie auf die entsprechende Patienten-ID, um die Löschanfrage zu stellen.

Die Löschanfrage muss erst im Krebsregister angenommen werden, bevor Sie als Meldestelle zu dem Patienten weitere Bearbeitungen vornehmen können.

  • Lösung 2: Falls Sie aktuell keine neue Meldung erfassen möchten, ist keine Aktion von Ihnen erforderlich.

2

In der Patientenübersicht bleibt die Zeile eines Patienten leer.

Patientenübersicht.png

  • Mögliche Ursache 1: Alle verfügbaren Meldungen des Patienten sind endgültig abgelehnt. → Siehe unter 1.

  • Mögliche Ursache 2: Sie haben die Meldungen zum Patienten per Schnittstelle übermittelt und es wurde noch keine dieser Meldungen abschließend im Register bearbeitet.

  • Lösung 1: → Siehe unter 1.

  • Lösung 2: Die Patientendaten erscheinen, sobald mindestens eine Meldung abschließend bearbeitet wurde. Warten Sie ab. Den Verarbeitungsstatus Ihrer Meldungen können Sie in der Übersicht „alle Meldungen“ einsehen. Alle Meldungen/Meldungsübersicht

3

Eine Meldung wird als “Unvollständig” angezeigt.

Meldung-03.png

Es wurden noch nicht alle erforderlichen Daten erfasst.

Öffnen Sie die entsprechende Meldung und vervollständigen Sie die Daten.

4

Beim Anlegen eines neuen Patienten oder Aufruf der Tumorhistorie wird folgender Hinweis angezeigt.

Meldung-02.png

Sie sind als Schnittstellenmeldestelle im System angelegt und können über diese Funktion nur Tumorhistorien zu bereits gemeldeten Patienten aufrufen.

  • Lösung 1: Wählen Sie die Funktion Meldungspaket hochladen, um über den Button [oBDS-Datei verarbeiten] Ihre Meldungen an das Krebsregister zu übertragen.

  • Lösung 2: Wenn Sie statt per Schnittstelle lieber manuell melden möchten, kontaktieren Sie bitte das KKN, um Sie als manuelle Meldestelle zu registrieren.

5

Bei Eingabe der Patientennummer wird folgender Hinweis angezeigt.

Patient-nicht-gefunden_ja-nein.png

Sie sind als manuelle Meldestelle im System hinterlegt, aber zu der von Ihnen eingegebenen Patientennummer gibt es noch keine Tumorhistorie.

  • Lösung 1: Klicken Sie [Ja], um den Patienten neu zu erfassen.

  • Lösung 2: Falls Sie der Meinung sind, zu der Patientennummer bereits eine Meldung erfasst zu haben, prüfen Sie Ihre Eingabe. Haben Sie sich bei der Patientennummer vertippt? Haben Sie den Patienten unter einer anderen Melder-ID angegeben, falls Sie für mehrere Meldestellen dokumentieren?

6

In der Übersicht „geprüfte Meldungen“ erscheint bei einer Meldung der Fehler „Absender ist nicht zur Meldung berechtigt“.

Fehler-Absender.png

Im System ist noch nicht hinterlegt, dass die Melder-ID, mit der Sie aktuell angemeldet sind, für eine andere Melder-ID Meldungen per Schnittstelle übermitteln können soll.

  • Lösung 1: Prüfen Sie, ob Sie das Meldungspaket wirklich von der aktuell angemeldeten Meldestelle übermitteln möchten. Wechseln Sie ggf. die Meldestelle, von der Sie übermitteln möchten. Melder wechseln

  • Lösung 2: Kontaktieren Sie das KKN, um eine Meldeberechtigung für die Meldestelle einrichten zu lassen, bevor Sie das Meldungspaket an das Krebsregister übermitteln.